Les serveurs-vocaux interactifs, IVR, SVI : depuis 1994, Alphacom assure la création, l'intégration, l'hébergement, la location et la maintenance de serveurs et services vocaux audiotel, Audiotex interactifs, SVI, IVR, destinés à tous les secteurs de marché.
Nos serveurs vocaux de haute technologie et de haute disponibilité nous permettent d'absorber immédiatement 500 000 appels/ mois, Nous disposons de 900 voies simultanées, plate-forme telecom IP évolutive à tout moment.
 Plateforme Telecom et serveurs vocaux
 Lien avec votre infrastructure
Le lien avec votre infrastructure peut se faire de deux manières :
1) Base de données vers serveur vocal
Le serveur vocal récupère les informations dans votre base afin de les diffuser à l'appelant.
Ce type de service est utilisé pour la gestion de compte client, diffusion de données personnalisées, bornes d'informations dynamiques ou l'attribution d'un code d'accés par exemple.
2) Serveur vocal vers base de données
Le serveur vocal récupère les informations saisies par l'appelant et les transmet à votre base de données.
Ce type de service est utilisé pour gérer les demandes de clients tel les demandes de rappel, l'envoi d'un commercial ou d'un technicien par exemple.

 
 
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